Firemní kultura
Firemní kulturu má každá firma, jde o to, jaká je. Jde totiž o souhrn toho, jak se většina pracovníků firmy drží nejen psaných, ale zejména nepsaných pravidel, která mají svůj původ v myšlení lidí.
Firemní kulturu nelze nařídit, ani ji naučit. Dá se však ovlivnit její vývoj tak, aby byla v souladu s firemními cíli a tak, aby se všichni zaměstnanci cítili ve svém zaměstnání příjemně a aby se tento pocit přenášel i na naše zákazníky.